Preguntas frecuentes

¿Puedo sentirme seguro al recibir cualquiera de los servicios en mi domicilio o ubicación?
Todos nuestros Chambitos han tenido que someterse a un proceso de aprobación y verificación. Esto aplica tanto en su documentación, así como verificación ante las autoridades pertinentes. Puedes tener la seguridad que hemos tomado las medidas necesarias para que el personal que entre en tu espacio sea confiable y seguro.
 
¿Qué pasa si mi Chambito no se presenta a prestar el servicio?
Cada caso es particular, en ocasiones eventos extraordinarios suceden. En caso que se presente esta situación, podemos encontrar otro Chambito disponible, agendar nuevamente el servicio o cancelar sin ningún costo para ti. 
 
¿Qué pasa si el servicio que solicité no fue realizado de acuerdo con lo establecido o la calidad que esperaba?
¡No te preocupes! Puedes solicitar la garantía de tu servicio, cuentas con 72 horas después de tu servicio para hacerlo. (Aplican restricciones)
 
¿Cómo hago valida la garantía en mi servicio?
Puedes hacer valida la garantía del servicio siguiendo los pasos enlistados:
  1. Ingresa a tu perfil
  2. Selecciona la categoría de “Historico de servicios” 
  3. Identifica el servicio con el “ID Servicio” 
  4. Verifica que la garantía aún este activa, recuerda que solo cuentas con 72 horas posteriores a la finalización de tu servicio para hacerla válida.
  5. Da clic en “Solicitar garantía”, llena la información que se te solicita y envía evidencias fotográficas. 
  6. No te preocupes, nosotros nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento a tu solicitud de garantía.
 
¿Puedo cancelar mi servicio?
Entendemos que los planes cambian constantemente. Te sugerimos revisar nuestra política de cancelación para más información y detalles de las opciones.
 
¿Debo cubrir algo adicional a lo que pague en ChambiApp?
En general estás cubierto con los alcances que se especifican en la confirmación de servicio que recibes por correo electrónico al momento de agendar tú servicio. Si crees que tu Chambito tuvo un desempeño sobresaliente es tu decisión recompensarlo con una remuneración económica adicional en efectivo y directamente entregada al Chambito.
 
¿Qué pasa si el Chambito me quiere cobrar por el servicio?
Ningún Chambito o persona de nuestro staff deberá solicitarte el pago de los servicios contratados en ChambiApp. En caso de que una situación como esta se presente, te pedimos comunicarte con nosotros inmediatamente.
 
¿Qué hago en caso de cualquier accidente que se presente cuando realizan mi servicio?
La seguridad de los usuarios y los Chambitos es lo más importante para nosotros. En caso de presentarse un accidente es importante dar parte a los cuerpos de primeros auxilios locales, antes que nada. Una vez que sea oportuno, comunícate con nosotros para poder atender el caso y dar seguimiento.